【产业】迪士尼乐园票券大卖背后的隐忧:KKday如何深耕日本

965浏览 分类:O墅生活 2020-05-22

KKday近期完成由日本Cool Japan Fund领投的新一轮募资。而在千万美元的资金挹注外,Cool Japan Fund还为KKday带来了更有价值的礼物。

台湾旅游体验电商KKday在8月30日宣布完成新一轮融资,领投的是由日本政府以及ANA控股、高岛屋、JTB等多家日本企业合资成立的Cool Japan Fund(酷日本基金)。在这轮募资中,Cool Japan Fund不只投资金额达千万美元,其带来的更大价值,是为KKday解开大市场成长焦虑。

虽然目前日本是KKday送客量最大的市场,成长力道也持续强劲。以今年上半年来说,KKday服务赴日旅游的旅客数已超越2018年的总数。但KKday营销长暨东北亚中心全球副总裁黄昭瑛也直说:「大市场怕的是成长力道后继无力。」

长期而言,如果送客地点持续集中在东京、大阪、京都、北海道和沖绳这五大城市,势必会有「后继无力」的发展隐忧。而且除了旅游城市太过集中,这当中还有一定比例的销售是来自迪士尼乐园或环球影城等标準化商品。这些票券的需求量虽大、金额也高,但不仅做不出特色,利润也相对体验行程较差,更容易面临价格战攻击,且不容易创造回购。

再从需求端的角度来看,KKday台湾市场营销部品牌行销总监林家綝观察到,相对于乐园、药妆店这类赴日旅游的经典行程,其实有愈来愈多消费者开始追求具有文化内涵、地方创生的体验行程,「想要玩得更像个在地人」。

因此不论从供给面或需求端,更细緻的在地化深度旅游商品,显然会是延长日本这个大市场成长力道的一大关键。

(专注体验的跨境旅游平台KKday于今日正式宣布,获得日本Cool Japan Fund策略投资,为其成长力。图/KKday提供)

但就如同KKday执行长陈明明所说,日本是一个非常特别的市场,在日本不管是企业与企业之间,或是企业与消费者之间都非常讲求「信任」。这是为什幺从过去许多例子可以看到,外国企业进入日本市场其实是比较难深耕经营的。

特别是KKday东北亚品牌异业合作总监张瀚中也提到,日本很多小乡镇可能根本没听过,也不认识KKday,甚至可能对于「外国人要来」会感到害怕。如此可以想像,今天若只是KKday自己去一家家敲门谈合作,势必在前期沟通就要花费很多时间和力气。

但当KKday背后有日本大企业H.I.S、LINE Venture和有官方色彩的Cool Japan Fund帮忙背书,并且也有日本在地伙伴可以协助牵线在地协会、政府和供应商,情况可能就会大不同。

如林家琳提到,先前KKday其实就是在日本在地伙伴和策略投资者的协助下,才能顺利推出台湾第一个获得官方认证的濑户内海艺术季一日行程。

或是黄昭瑛也举例,他们发现上个月KKday送客到日本跃升起来的前几大商品,有一系列动物咖啡厅,如刺猬咖啡厅、猫头鹰咖啡厅等,而这些其实就是来自日本策略投资人H.I.S的协助。而且也因为H.I.S本身已经有一定的採购量,所以和H.I.S合作除了开发商品的速度更快,利润还会比KKday自己去跟供应商洽谈来得更好。

而想要协助日本政府达成2020年访日旅客4,000万人次,消费金额8兆日圆目标的Cool Japan Fund,在完成对KKday的投资后,也已经开始积极展现策略投资人的价值,包括提供大量日本各地区合作名单,并也陆续协助安排合作洽谈会议。

这显然会是KKday深化日本市场,创造差异化优势的绝佳机会。当然,随之而来的挑战也少不了。毕竟,有在地伙伴的帮忙,虽然可以协助加快前段沟通的合作效率,但后续要如何把这些过往外界相对陌生的在地素材转化成旅游商品,并且说一个漂亮的故事,真正达到把观光客带进来的目的,势必还是需要KKday在日本市场投入更多人力与资源。

对此,黄昭瑛表示KKday已经加紧脚步开始动作,除了计画在东京以外的城市开设新办公室,也预计加大对日本市场的行销、商业开发和客服等人力投资,预计将会从目前约40人,到明年倍增上看80人。

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